Community management, SMO y SMM

La contratación de los servicios de un community manager y de un record manager que se encarguen de la community management (gestión de la imagen de la empresa en la comunidad — redes sociales — ) se ha convertido en una parte fundamental de la Internet que conocemos hoy en día. Con la eclosión de la Web 2.0 y la proliferación de su ecosistema fundamental, las redes sociales o social media, la forma de interactuar con los clientes ha cambiado y la presencia de las empresas en las redes sociales ha pasado de ser algo habitual a convertirse en algo fundamental para las mismas y sus clientes. Aquí es donde entra el servicio de un community manager, el cual se encargará de mantener puntualmente informados a tus clientes y de responder todas sus dudas, preguntas, quejas, comentarios…, a través de correo electrónico, Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, YouTube…, blogs, foros, etc; y del record manager, el cual se encargará de gestionar los contenidos que aparecerán publicados en los distintos canales de información de tu empresa: sitio web, blog, foro, redes sociales, listas de distribución…

Si ya dispones de presencia física en una o en varias redes sociales, APG estudiará tus perfiles actuales y los de tus competidores, los homogeneizará, los mantendrá actualizados, los sincronizará con tu blog, sitio web o tienda virtual, empleará técnicas SMO y/o SMM para mejorar tu presencia e imagen en los distintos perfiles, el número de seguidores y el tráfico hacia tu sitio web, creará nuevos perfiles en aquellas redes sociales que se estimen interesantes para promocionar tu actividad y se desecharán aquellas donde realmente no sea necesaria tu presencia.

En el caso de que todavía no dispongas de presencia física en ninguna red social, APG estudiará el público objetivo de tu sector, los perfiles de tus competidores, creará perfiles de tu empresa en aquellas redes sociales que mejor se ajusten a las necesidades de tu empresa, y se encargará de realizar todo el trabajo necesario para que tu empresa posea una imagen sólida, solvente y profesional en la social media.

Este servicio, junto al de posicionamiento y promoción en buscadores, hará que la presencia de tu empresa en Internet sea una fuente de captación de clientes y de oportunidades de negocio que no debes dejar pasar. Contacta con APG, cuéntanos tu caso particular y deja que te ayudemos a obtener los mejores resultados posibles para tu empresa.